- Gestão e Negócios
- CRM 2- Gestão de Relacionamento com Clientes - “Desafios da experiência do cliente em um mundo multicanal”
Gestão e Negócios
CRM 2- Gestão de Relacionamento com Clientes - “Desafios da experiência do cliente em um mundo multicanal”
Para profissionais do Sistema Indústria
Capacitação exclusiva para profissionais do SESI, SENAI, CNI e IEL.
Nossos cursos são disponibilizados de acordo com seu perfil profissional. Ao clicar no botão de inscrição, vamos redirecionar você para a plataforma de aprendizagem. Caso este curso não esteja disponível para o seu perfil, você poderá solicitar participação na página de contato.
Descrição
Este curso visa promover um aprofundamento e reflexão nos temas referentes à implantação e estratégias de CRM no Sistema Indústria, possibilitando aos usuários reconhecer a aplicabilidade dessa solução em suas atividades diárias, incentivar o uso, e, com isso, aprimorar o relacionamento com o cliente nas mais diversas esferas.
PROGRAMA:
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Conhecendo o Cliente
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Gerenciando o Relacionamento com os Clientes
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Utilizando o CRM para conhecer e relacionar com os Clientes
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Aplicações de Modelos do CRM Analítico
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Gestão de Indicadores de CRM
