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Gestão e Negócios
Atendimento Consultivo
A metodologia de Atendimento Consultivo é uma sistemática clara e concisa para o atendimento ao cliente e entrega soluções customizadas.
Para profissionais do Sistema Indústria
Capacitação exclusiva para profissionais do SESI, SENAI, CNI e IEL.
Nossos cursos são disponibilizados de acordo com seu perfil profissional. Ao clicar no botão de inscrição, vamos redirecionar você para a plataforma de aprendizagem. Caso este curso não esteja disponível para o seu perfil, você poderá solicitar participação na página de contato.
Descrição
A metodologia de Atendimento Consultivo é uma sistemática clara e concisa para o atendimento ao cliente e entrega soluções customizadas, alinhadas às premissas e às diretrizes da Política de Relacionamento Corporativo com Clientes de Base Nacional. O curso foi desenvolvido em 3 módulos na modalidade à distância.
PROGRAMA:
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Modelo Mental de Atendimento Consultivo
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O Marketing Pessoal no Atendimento Consultivo
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Modelo Mental e Competências
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A organização
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Conceitos sobre Planejamento, Marketing e Negociação
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Marketing de Serviços
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Marketing de Relacionamento
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Comunicação
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Ciclo Estratégico de Vendas
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Negociação, Administração do Tempo e Gestão de Conflitos
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Método de Atendimento Consultivo do Sistema Indústria
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Metodologia do Atendimento Consultivo
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Planejar, abordar, elaborar, investigar, elaborar, fechar, acompanhar
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Habilidades e Competências
