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Desenvolvimento Humano

Comunicação e Informação

Ferramentas para que você seja capaz de se comunicar de maneira eficaz, diminuindo a ocorrência de conflitos e administrando os que inevitavelmente se instalarem.

Carga horária
6 horas
Duração
10/01/2024 a 30/04/2024
Local
EaD - Autoinstrucional
Inscrições
10/01/2024 a 16/04/2024

Para profissionais do Sistema Indústria
Capacitação exclusiva para profissionais do SESI, SENAI, CNI e IEL.

Nossos cursos são disponibilizados de acordo com seu perfil profissional. Ao clicar no botão de inscrição, vamos redirecionar você para a plataforma de aprendizagem. Caso este curso não esteja disponível para o seu perfil, você poderá solicitar participação na página de contato.

Descrição

Neste curso, queremos fornecer ferramentas para que você seja capaz de se comunicar de maneira eficaz, diminuindo a ocorrência de conflitos e administrando os que inevitavelmente se instalarem. Não é difícil de acreditar que, melhorando a capacidade de comunicação, conseguimos diminuir a incidência e gerir melhor os conflitos. Afinal, a habilidade de comunicação é uma importante “caixa de ferramentas” que possuímos para nos relacionarmos com outras pessoas. Além de todo o embasamento teórico, este curso conta com situações práticas e estudo de caso  alinhado ao cotidiano do SESI, SENAI e IEL.

PROGRAMA:

  • Apresentação do curso
  • O processo de comunicação
  • Para que nos comunicamos
  • Habilidade mãe
  • O processo de comunicação e seus componentes
  • Barreiras na comunicação
  • Diferentes barreiras
  • Percepções e seus filtros
  • A boa comunicação
  • Instrumentos da comunicação verbal, vocal, visual
  • Clareza de objetivos
  • Planejamento: método AIDA
  • Como fazer perguntas
  • Como se expressar
  • Persuasão e Influência
  • Conceitos e diferenças
  • Aplicações
  • Táticas de persuasão
  • Modelo Cohen-Bradford para exercício de influência sem hierarquia