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Desenvolvimento Humano
Comunicação e Informação
Ferramentas para que você seja capaz de se comunicar de maneira eficaz, diminuindo a ocorrência de conflitos e administrando os que inevitavelmente se instalarem.
Para profissionais do Sistema Indústria
Capacitação exclusiva para profissionais do SESI, SENAI, CNI e IEL.
Nossos cursos são disponibilizados de acordo com seu perfil profissional. Ao clicar no botão de inscrição, vamos redirecionar você para a plataforma de aprendizagem. Caso este curso não esteja disponível para o seu perfil, você poderá solicitar participação na página de contato.
Descrição
Neste curso, queremos fornecer ferramentas para que você seja capaz de se comunicar de maneira eficaz, diminuindo a ocorrência de conflitos e administrando os que inevitavelmente se instalarem. Não é difícil de acreditar que, melhorando a capacidade de comunicação, conseguimos diminuir a incidência e gerir melhor os conflitos. Afinal, a habilidade de comunicação é uma importante “caixa de ferramentas” que possuímos para nos relacionarmos com outras pessoas. Além de todo o embasamento teórico, este curso conta com situações práticas e estudo de caso alinhado ao cotidiano do SESI, SENAI e IEL.
PROGRAMA:
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Apresentação do curso
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O processo de comunicação
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Para que nos comunicamos
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Habilidade mãe
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O processo de comunicação e seus componentes
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Barreiras na comunicação
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Diferentes barreiras
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Percepções e seus filtros
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A boa comunicação
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Instrumentos da comunicação verbal, vocal, visual
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Clareza de objetivos
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Planejamento: método AIDA
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Como fazer perguntas
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Como se expressar
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Persuasão e Influência
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Conceitos e diferenças
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Aplicações
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Táticas de persuasão
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Modelo Cohen-Bradford para exercício de influência sem hierarquia
