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Gestão e Negócios

Atendimento Consultivo

A metodologia de Atendimento Consultivo é uma sistemática clara e concisa para o atendimento ao cliente e entrega soluções customizadas.

Carga horária
40
Duração
10/01/2024 a 30/04/2024
Local
EaD - Autoinstrucional
Inscrições
10/01/2024 a 16/04/2024

Para profissionais do Sistema Indústria
Capacitação exclusiva para profissionais do SESI, SENAI, CNI e IEL.

Nossos cursos são disponibilizados de acordo com seu perfil profissional. Ao clicar no botão de inscrição, vamos redirecionar você para a plataforma de aprendizagem. Caso este curso não esteja disponível para o seu perfil, você poderá solicitar participação na página de contato.

Descrição

A metodologia de Atendimento Consultivo é uma sistemática clara e concisa para o atendimento ao cliente e entrega soluções customizadas, alinhadas às premissas e às diretrizes da Política de Relacionamento Corporativo com Clientes de Base Nacional. O curso foi desenvolvido em 3 módulos na modalidade à distância.

PROGRAMA:

  • Modelo Mental de Atendimento Consultivo
  • O Marketing Pessoal no Atendimento Consultivo
  • Modelo Mental e Competências
  • A organização
  • Conceitos sobre Planejamento, Marketing e Negociação
  • Marketing de Serviços
  • Marketing de Relacionamento
  • Comunicação
  • Ciclo Estratégico de Vendas
  • Negociação, Administração do Tempo e Gestão de Conflitos
  • Método de Atendimento Consultivo do Sistema Indústria
  • Metodologia do Atendimento Consultivo
  • Planejar, abordar, elaborar, investigar, elaborar, fechar, acompanhar
  • Habilidades e Competências