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Gestão e Negócios

Atendimento Consultivo

A metodologia de Atendimento Consultivo é uma sistemática clara e concisa para o atendimento ao cliente e entrega soluções customizadas.

Carga horária
40
Duração
15/08/2024 a 19/12/2024
Local
EaD - Autoinstrucional
Inscrições
15/08/2024 a 12/12/2024

Para profissionais do Sistema Indústria
Capacitação exclusiva para profissionais do SESI, SENAI, CNI e IEL.

Nossos cursos são disponibilizados de acordo com seu perfil profissional. Ao clicar no botão de inscrição, vamos redirecionar você para a plataforma de aprendizagem. Caso este curso não esteja disponível para o seu perfil, você poderá solicitar participação na página de contato.

Descrição

A metodologia de Atendimento Consultivo é uma sistemática clara e concisa para o atendimento ao cliente e entrega soluções customizadas, alinhadas às premissas e às diretrizes da Política de Relacionamento Corporativo com Clientes de Base Nacional. O curso foi desenvolvido em 3 módulos na modalidade à distância.

PROGRAMA:

  • Modelo Mental de Atendimento Consultivo

  • O Marketing Pessoal no Atendimento Consultivo

  • Modelo Mental e Competências

  • A organização

  • Conceitos sobre Planejamento, Marketing e Negociação

  • Marketing de Serviços

  • Marketing de Relacionamento

  • Comunicação

  • Ciclo Estratégico de Vendas

  • Negociação, Administração do Tempo e Gestão de Conflitos

  • Método de Atendimento Consultivo do Sistema Indústria

  • Metodologia do Atendimento Consultivo

  • Planejar, abordar, elaborar, investigar, elaborar, fechar, acompanhar

  • Habilidades e Competências